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お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人 若松保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付

苦情解決責任者若松 義明 (園長)
苦情受付担当者若松 友子  (副園長) 松平 江梨子 (主任保育士)
第三者委員川内 元徳 (特別養護老人ホームかもな園 施設長) 山﨑 洋  (適応指導教室すだち学級教育相談員)

苦情解決

1.苦情解決受付

担当者まで直接またはお電話でお問い合わせください。
 
社会福祉法人 若松保育園
TEL.088-631-8410

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を希望した場合)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 
社会福祉法人加茂名福祉会
幼保連携型認定こども園
若松こども園
 
〒770-0047
徳島県徳島市名東町1丁目110-1
TEL:088-631-8410
 
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